Le Laboratoire Dermascience (LDS) est un acteur majeur dans le domaine de la dermo-cosmétique au Maroc. Spécialisé dans la recherche et la distribution de produits dermatologiques haut de gamme, LDS collabore avec des marques prestigieuses telles que Dermina, Tricovel et Castalia pour offrir des solutions de soins du visage, du corps et des cheveux.
Avant notre intervention, LDS faisait face à plusieurs enjeux :
Une identité digitale fragmentée et peu engageante malgré une expertise reconnue.
Une communication produit limitée, ne mettant pas en valeur les bénéfices et la qualité clinique des gammes.
Une faible interaction avec les clients et partenaires sur les réseaux sociaux.
L’absence d’un storytelling cohérent reliant les produits aux besoins réels des consommateurs marocains et internationaux.
Avec LDS, nous avons défini des objectifs précis :
Développer une identité digitale cohérente et moderne reflétant la qualité premium et scientifique des produits.
Créer une stratégie de communication éducative et engageante, expliquant les bénéfices et l’utilisation correcte des produits.
Optimiser la présence en ligne : site web, SEO, et réseaux sociaux.
Augmenter la notoriété auprès des clients finaux et des professionnels partenaires (pharmacies, instituts de beauté).
Mettre en place des campagnes marketing intégrées pour chaque gamme de produits (Dermina, Tricovel, Castalia).
Analyse des laboratoires et marques dermo-cosmétiques au Maroc et à l’international.
Benchmark des bonnes pratiques : storytelling produit, mise en avant des ingrédients, guides d’utilisation.
Étude des besoins des consommateurs en termes de soins dermatologiques et capillaires.
Nous avons conçu des cartes d’empathie pour comprendre les motivations, frustrations et besoins des clients :
Peur : mauvaise réaction de la peau, inefficacité des produits, manque de conseils fiables.
Besoin : confiance, explications claires, accompagnement pour choisir le produit adapté.
Motivation : recherche d’efficacité clinique et résultats visibles.
Trois personas détaillés ont été créés :
Sara, 29 ans, Casablanca → Cherche des soins du visage efficaces et sûrs, intéressée par la naturalité et la dermatologie.
Karim, 35 ans, Rabat → Intéressé par les soins capillaires pour traiter la chute de cheveux, veut des produits fiables et cliniquement testés.
Lina, 32 ans, France → Consommatrice internationale recherchant des produits marocains haut de gamme avec une réputation internationale.
LDS est positionné comme un laboratoire premium et scientifique, offrant confiance et résultats.
Communication éducative et engageante : guides, tutoriels vidéo, FAQ détaillées.
Expérience digitale fluide et attractive, valorisant les produits et l’expertise du laboratoire.
Création de documents internes et externes :
Modernisation du logo et de la charte graphique pour refléter le caractère scientifique et premium des gammes.
Harmonisation des supports : brochures, étiquettes produits, packaging, communication digitale.
Avant le développement, nous avons conçu une expérience digitale centrée sur le patient :
Stack & CMS : intégration sur une plateforme e-commerce robuste .
Catalogue & gestion produits : import massifs CSV, gestion variantes (taille, format), attributs produits, gestion des stocks synchronisée.
Recherche & filtres avancés : recherche instantanée, faceted search (marque, prix, ingrédients, types de peau).
Processus de commande & logistique : création de workflows des commandes, intégration prestataires de livraison locaux, gestion tracking colis.
Optimisation performance : lazy loading images, CDN pour assets, optimisation des pages produit pour conversions.
Intégrations tierces : Google Merchant / Shopping, ERP léger si nécessaire, solutions de facturation, outils CRM.
Stratégie social media multicanale (Instagram, Facebook) pour chaque gamme : Dermina, Tricovel, Castalia.
Création de contenus visuels et vidéo : tutoriels, infographies sur les ingrédients, témoignages clients.
Planification de campagnes publicitaires ciblées pour atteindre les personas identifiés.
Nous avons créé des visuels mockups pour les produits LDS, spécialement conçus pour le site web et les supports digitaux. Ces mockups mettent en valeur chaque gamme — Dermina, Tricovel et Castalia — de manière professionnelle et attractive, permettant aux visiteurs de découvrir clairement les produits et facilitant leur parcours d’achat en ligne.
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